Відповідно до вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” районною державною адміністрацією проводиться робота щодо поліпшення, ґрунтовного та всебічного розгляду питань, які порушуються громадянами.
Аналіз роботи із зверненнями громадян засвідчив, що у I кварталі 2021 року зменшилась загальна кількість звернень громадян. Так, протягом звітного періоду на адресу районної державної адміністрації надійшло 29 звернень проти 110.
Спостерігається зменшення кількості письмових звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом 2020 року (27 проти 107).
Зменшилась кількість звернень від громадян до голови районної державної адміністрації, що надійшли під час особистих прийомів (2 проти 8).
З урядової телефонної “гарячої лінії” надійшло 19 звернень проти 93 у порівнянні з відповідним періодом 2020 року. Найбільше звернень надійшло на урядову телефонну “гарячу лінію” стосовно призначення та виплати соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям і одиноким матерям, аграрної політики і земельних відносин та комунального господарства. Районною державною адміністрацією було опрацьовано та у визначені строки надані відповіді на усі звернення громадян, що надійшли до урядової телефонної “гарячої лінії”.
У I кварталі 2021 року надійшло одне неодноразове звернення у порівнянні з відповідним періодом 2020 року (0), та зрівнялась кількість колективних звернень (1 проти 1).
У порівнянні з I кварталом 2020 року збільшилась загальна кількість листів від громадян адресованих до вищестоящих органів (18 проти 17), із них:
- до Кабінету Міністрів України – 0 проти 1;
- до обласної державної адміністрації – 18 проти 1,
- до Адміністрації Президента України – 0 проти 3,
- до Верховної ради України - 0 проти 1.
У своїх зверненнях (як письмових, так і інших) громадяни порушили 29 питань проти 110 у порівнянні з відповідним періодом 2020 року.
Усі звернення, що надійшли у І кварталі 2021 року до районної державної адміністрації стосувалися таких напрямків:
- комунального господарства - 8 проти 27;
- соціального захисту - 32 проти 96;
- аграрної політики та земельних відносин - 16 проти 33;
- освіти - 3 проти 2;
- охорони здоров’я - 5 проти 12;
- транспорту і зв’язку - 1 проти 1;
- житлова політика 1 - проти 10;
- та інших - 9 проти 19.
Зменшилась кількість звернень від найменш захищеної категорії громадян (15 проти 26). Від пенсіонерів,осіб з інвалідністю надійшло звернень - 17 проти 25, членів багатодітних сімей, одиноких матерів - 8 проти 23 у порівнянні з аналогічним періодом 2020 року.
Протягом I кварталу 2021 року районною державною адміністрацією проводилася активна робота щодо виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Протягом I кварталу 2021 року заступником голови районної державної адміністрації згідно з графіком прийому громадян за місцем їх проживання, прийнято 2 особи, якими порушено 2 питання. На всі питання надано роз’яснення.
З метою вирішення невідкладних проблем громадян у районній державній адміністрації діє пряма телефонна лінія, по якій протягом I кварталу 2021 року звернень не надходило.
На засіданні колегії районної державної адміністрації розглядалося питання про роботу із зверненнями громадян у структурних підрозділах районної державної адміністрації та виконавчих комітетах місцевих рад за 2020 рік, за результатами розгляду видано розпорядження голови районної державної адміністрації від 04 лютого 2021 року №32 «Про роботу зі зверненнями громадян та стан виконавської дисципліни в структурних підрозділах районної державної адміністрації та виконавчих комітетах місцевих рад за підсумками 2020 року» .
Стан роботи зі зверненнями громадян у районній державній адміністрації та в цілому в районі щомісячно і щоквартально аналізується, розробляються порівняльні характеристики, складаються довідки. Результати аналізу доводяться до відома структурних підрозділів районної державної адміністрації, районних служб та виконавчих комітетів місцевих рад об’єднаних територіальних громад для усунення недоліків у роботі із зверненнями громадян.
Робота зі зверненнями громадян є одним із пріоритетних напрямів діяльності районної державної адміністрації та перебуває на постійному контролі.