Відповідно до Законів України “Про звернення громадян”, “Про правовий режим воєнного стану”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” керівництвом Бериславської районної державної (військової) адміністрації вживаються вичерпні заходи для забезпечення права на звернення мешканців району.
За 9 місяців 2024 року до районної військової адміністрації надійшло 328 звернень, що на 316 звернення менше ніж у відповідному періоді минулого року.
Із загальної кількості звернень 39 надійшло електронною поштою, що становить 12 відсотків від загальної кількості звернень за цей період/ у порівнянні з попереднім роком кількість таких звернень зменшилася на 35 відсотків.
Протягом звітного періоду на особистий прийом керівництва районної військової адміністрації звернулося 5 громадян, якими порушено 7 питань.
Найбільше звернень громадян у звітному періоді надійшла на адресу ДУ “Херсонський обласний контактний центр” - 281 звернення, або 87 відсотків від загальної кількості звернень та у порівняні з попереднім роком становить 567, або 88 звернень менше.
Від мешканців району до вищих органів влади направлено 80 звернень, у тому числі: до Президента України – 3, міністерств та інших органів влади – 5 звернення, до обласної державної (військової) адміністрації – 29 звернень та на “гарячу” телефонну лінію обласної військової адміністрації – 43.
Протягом 9 місяців 2024 року порівняно з аналогічним періодом попереднього року спостерігається зменшення надходження кількості звернень на “гарячу” телефонну лінію начальника РВА і становить 3 звернення проти 20.
Як свідчить аналіз надходження звернень громадян за ознакою надходження, протягом 9-ти місяців 2024 року надійшло 311 звернень, що у порівнянні з відповідним періодом минулого року менше на 318 первинних звернення, 2 дублетних, що на одне звернення менше аналогічного показника минулого року.
В умовах воєнного стану, враховуючи безпекову ситуацію в районі, громадяни для вирішення нагальних питань, отримання роз’яснень звертаються у зручніший для себе спосіб: через Урядову “гарячу лінію”, “гарячу” телефонну лінію обласної військової адміністрації та “гарячу” лінію районної військової адміністрації.
За територіальною ознакою найбільше звернень надійшло від жителів Великоолександрівської (52), Нововоронцовської (36), Бериславської (35), Високопільської (27), Новорайської (24), Тягинської (19) територіальних громад, найменша кількість звернень надійшла від жителів Кочубеївської (7), Калинівської (11), Борозенської (11) територіальних громад.
Протягом 9-ти місяців 2024 року надійшло 4 повторних звернення, що на 9 звернень менше ніж у порівнянні з відповідним періодом 2023 року. Повторно громадяни звертались з питань затримки виплати державних соціальних допомог, пільг.
Протягом звітного періоду надійшло 11 неодноразових звернень.
За видами звернень отримано – 321 заяву та 7 скарг.
За вказаною у зверненнях категорією громадян зареєстровано від: пенсіонерів 19, учнів та студентів – 4, безробітних - 6, військовослужбовець-1, робітник - 1 та по 297 випадках не зазначено категорію.
До районної державної (військової) адміністрації надійшло 326 індивідуальних та 2 колективних звернення, анонімних звернень протягом звітного періоду не зареєстровано.
Від громадян, які вказали у зверненнях категорію та потребують соціального захисту, надійшло 93 звернень, а саме:
осіб з інвалідністю І, ІІ і ІІІ груп – 29;
дітей війни – 1;
учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС – 2;
одиноких матерів – 7;
багатодітних сімей – 19.
У зверненнях громадянами порушено 346 питань.
Насамперед, за актуальністю, це питання соціального захисту 235, або 68% від загальної кількості питань, діяльності органів місцевого самоврядування – 62, або 18%, комунального господарства – 9, або 2,6 %, праці і заробітної плати – 8, або 2,3%.
За підсумками звітного періоду 2024 року вирішено позитивно 31,8 відсотка питань, порушених у 328 зверненнях громадян, на 68,2 відсотка питань – надано роз’яснення.
Вирішенню, порушених питань у зверненнях, приділяється особлива увага та здійснюється контроль за розв’язанням проблем для відновлення життєдіяльності в деокупованих населених пунктах.
Питання створення належних умов для реалізації громадянами права на звернення перебуває на постійному контролі районної державної (військової) адміністрації.