Відповідно до вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” районною державною адміністрацією проводиться робота щодо поліпшення, ґрунтовного та всебічного розгляду питань, які порушуються громадянами.
Аналіз роботи із зверненнями громадян засвідчив, що у I кварталі 2019 року збільшилась загальна кількість звернень громадян. Так, протягом звітного періоду на адресу районної державної адміністрації надійшло 179 звернень проти 148.
Спостерігається збільшення кількості письмових звернень громадян у порівнянні з відповідним періодом 2018 року (172 проти 143).
Збільшилась кількість звернень від громадян до голови районної державної адміністрації, що надійшли під час особистих прийомів (7 проти 5).
З урядової телефонної “гарячої лінії” надійшло 149 звернень проти 120 у порівнянні з відповідним періодом 2018 року. Найбільше звернень надійшло на урядову телефонну “гарячу лінію” стосовно призначення та виплати соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям і одиноким матерям, виплати орендної плати та ремонту доріг по району. Районною державною адміністрацією було опрацьовано та у визначені строки надані відповіді на усі звернення громадян, що надійшли до урядової телефонної “гарячої лінії”.
У I кварталі 2019 року збільшилась кількість неодноразових звернень у порівнянні з відповідним періодом 2018 року (22 проти 13), але зменшилась кількість колективних звернень (2 проти 4).
У порівнянні з I кварталом 2018 року збільшилась загальна кількість листів від громадян адресованих до вищестоящих органів (10 проти 7), із них:
- до Кабінету Міністрів України - 1 проти 0;
- до обласної державної адміністрації - 5 проти 2,
але зменшилась кількість звернень до Адміністрації Президента України - 3 проти 4, а на тому ж рівні залишилась до Верховної ради України -1 проти 1.
У своїх зверненнях (як письмових, так і інших) громадяни порушили 179 питань проти 148 у порівнянні з відповідним періодом 2018 року.
Усі звернення, що надійшли у І кварталі 2019 року до районної державної адміністрації стосувалися таких напрямків:
- комунального господарства - 34 проти 10;
- соціального захисту - 90 проти 96;
- аграрної політики та земельних відносин - 14 проти 15;
- освіти - 1 проти 4;
- охорони здоров’я - 2 проти 1;
- транспорту і зв’язку - 8 проти 5;
- житлової політики 14 - проти 1;
- та інших - 16 проти 16.
Збільшилась кількість звернень від найменш захищеної категорії громадян (63 проти 48). Від пенсіонерів, осіб з інвалідністю, дітей війни надійшло звернень - 53 проти 25, членів багатодітних сімей, одиноких матерів - 10 проти 23 у порівнянні з аналогічним періодом 2018 року.
Протягом I кварталу 2019 року районною державною адміністрацією проводилася активна робота щодо виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”.
Розпорядженням голови районної державної адміністрації від 28 грудня 2018 року №670 “Про прийом громадян за місцем їх проживання у першому півріччі 2019 року” затверджений графік прийому громадян керівниками структурних підрозділів районної державної адміністрації та районних служб.
Розпорядженням голови районної державної адміністрації від 10 січня 2018 року №4 “Про графік проведення особистого прийому громадян”, де передбачені прийоми громадян не рідше чотирьох разів на місяць, у тому числі двох особистих виїзних прийомів керівництвом районної державної адміністрації. Графік особистого прийому громадян - дотримується.
Протягом I кварталу 2019 року головою, першим заступником голови, керівниками управлінь, відділів районної державної адміністрації та районних служб, згідно з графіком прийому громадян за місцем їх проживання, прийнято 61 особу, якими порушено 61 питання. На всі питання надано роз’яснення.
З метою вирішення невідкладних проблем громадян у районній державній адміністрації діє пряма телефонна лінія, по якій протягом I кварталу 2019 року звернень не надходило.
Протягом звітного періоду були здійснені перевірки додержання законодавства про звернення громадян у структурних підрозділах районної державної адміністрації, а саме: в управліннях та відділах районної державної адміністрації: соціального захисту населення, економічного розвитку та інфраструктури та фінансовому, культури, освіти, молоді та спорту, архівному та у службі у справах дітей.
Протягом I кварталу 2019 року проведено 3 засідання постійно-діючої комісії з питань розгляду звернень громадян, на яких розглядалися питання та проблеми громадян, якими найчастіше переймається населення району. За результатами розгляду звернень надавалися доручення голови районної державної адміністрації, хід виконання яких контролювався.
На засіданні колегії районної державної адміністрації розглядалося питання про роботу із зверненнями громадян у структурних підрозділах районної державної адміністрації та виконавчих комітетах місцевих рад за 2018 рік, за результатами розгляду видано відповідне розпорядження голови районної державної адміністрації.
Стан роботи зі зверненнями громадян у районній державній адміністраціїта в цілому в районі щомісячно і щоквартально аналізується, розробляються порівняльні характеристики, складаються довідки. Результати аналізу доводяться до відома управлінь, відділів районної державної адміністрації, районних служб та місцевих рад для усунення недоліків у роботі із зверненнями громадян.
Робота зі зверненнями громадян є одним із пріоритетних напрямів діяльності районної державної адміністрації та перебуває на постійному контролі. Так, на щотижневих нарадах при голові районної державної адміністрації постійно наголошується на необхідності застосовувати надані права і повноваження з метою дієвого вирішення питань заявників, що належать до компетенції відповідних відділів, управлінь районної державної адміністрації, надаючи повні, аргументовані відповіді у встановлені законом терміни.