Протягом І кварталу 2026 року районна військова адміністрація проводила роботу щодо забезпечення реалізації права громадянина на звернення у письмовому вигляді, на особистих та особистих виїзних прийомах, шляхом здійснення телефонного дзвінка, використання мережі Інтернет та електронної пошти для написання електронних звернень.
Конституційне право на звернення є непорушним і не підлягає обмеженню навіть в умовах воєнного стану.
Організація роботи зі зверненнями громадян і структура питань звернень громадян району у останні роки зазнали суттєвого впливу через повномасштабну збройну агресію Російської федерації проти України.
Незважаючи на те, що частина району знаходиться у прифронтовій зоні, районна військова адміністрація продовжує забезпечувати надійну комунікацію з мешканцями.
Громадяни, як і раніше, мають гарантоване право надсилати звернення, запити або звертатися особисто.
І. Загальна інформація
Районна військова адміністрація проводить роботу із зверненнями громадян відповідно до вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року №348 (зі змінами), та інших нормативних актів.
У перспективному плані роботи районної військової адміністрації на 2026 рік та у плані роботи на І квартал 2026 року передбачено заходи щодо організації роботи із зверненнями громадян як одного з пріоритетних напрямів діяльності органу влади.
ІІ. Надходження звернень громадян до районної військової адміністрації
До районної військової адміністрації у І кварталі 2026 року надійшло 249 звернень громадян, звернення громадян, що на 140 менше порівняно з 2024 роком.
Із загальної кількості звернень 15 надійшло поштою (у тому числі електронною поштою) (у 2025 – 4), 146 (у 2025- 240) - за допомогою засобів телефонного зв’язку («Гаряча» лінія районної державної адміністрації), 16 (у 2025-13) – під час особистого/виїзного прийому; 72 (у 2025 – 112) - через ДУ “Херсонський обласний контактний центр”; через мережу Інтернет та медіа звернень не надходило.
Протягом звітного періоду до районної державної адміністрації за ознакою надходження надійшло: 243 первинних звернення (у 2025 - 380); 4 повторних (у 2025 - 5); 2 дублетні (у 2025 - 0); у 2026 неодноразові (у 2025 - 4) та масові звернення не надходили (у 2025- 0).
За суб’єктом звернення надійшло 247 індивідуальних звернень, 2 колективних. У 2025 році кількість таких звернень відповідно становила 384 та 5. У відповідних періодах 2025 та 2026 роках анонімні звернення не надходили.
Особлива увага приділяється розгляду звернень, які надійшли від пільгової категорії громадян. Протягом звітного періоду надійшло 72 звернення, в тому числі від: осіб з інвалідністю внаслідок війни – 1, учасників бойових дій – 1, ветеран праці – 1, осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 13, одиноких матерів – 3, багатодітних сімей – 7, внутрішньо переміщених осіб – 46; звернень від дітей війни, учасників війни, матерів-героїнь, осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи, учасників ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС не надходило.
Питома вага звернень від найменш соціально захищених громадян склала 44,2 відсотка від загальної кількості за цей період.
Як свідчить аналіз надходження звернень, за територіальною ознакою до районної військової адміністрації, протягом звітного періоду 2026 року найбільше звернень надійшло від жителів Великоолександрівської (44), Нововоронцовської (26), Високопільської (25), Бериславської (22), Тягинської міських територіальних громад. 61 звернення надійшло від жителів інших районів та областей України.
У зверненнях громадяни порушили 252 питання.
Найчастіше громадяни порушували у своїх зверненнях:
питання соціального захисту – 132, або 52,4 відсотка від загальної кількості порушених питань. Кількість звернень цієї тематики зменшилася на 56,7 відсотка порівняно із відповідним періодом минулого року, а їх питома вага зменшилася на 24,7 відсотка (2025 - 306, або 77,1 відсотка). Проблеми, які найбільш часто порушувалися заявниками надання одноразових грошових допомог у зв’язку із складними матеріальними становищами, спричиненими війною, та інших питань соціальної політики;
питання обороноздатності, суверенітету, міждержавних і міжнаціональних відносин – 61, або 24,2 відсотка від загальної кількості порушених питань. Кількість звернень з цих питань збільшилася на 84,8 відсотка у порівнянні із аналогічним періодом минулого року, а їх питома вага збільшилася на 15,9 відсотка (2025 -33, або 8,3 відсотка). В цілому питання стосувалися: поновлення розгляду заяв про надання компенсації за зруйновані об’єкти нерухомого майна, проведення дистанційного обстеження зруйнованого майна та призначення житлових сертифікатів, евакуація населення із небезпечних населених пунктів;
питання діяльності органів місцевого самоврядування – 21, або 8,3 відсотка від загальної кількості порушених питань. Кількість звернень з цих питань збільшилася у порівнянні з І кварталом 2025 року на 75 відсотків (2025 рік – 12, або 3 відсотка). У цій тематичній групі громадяни найчастіше порушували питання: діяльності окремих посадових осіб місцевого самоврядування, відновлення документів на житлові об’єкти нерухомого майна та інші;
питання діяльності органів виконавчої влади – 10, або 4 відсотка від загальної кількості порушених питань. Кількість звернень з цих питань збільшилася у 5 разів (2025 рік – 2, або 0,5 відсотка). У цій тематичній групі громадяни найчастіше порушували питання: діяльності окремих посадових осіб органів виконавчої влади та інші питання діяльності органів виконавчої влади;
питання комунального господарства - 9, або 3,6 відсотка від загальної кількості порушених питань. Кількість звернень з цих питань збільшилася на 80 відсотків (2025 - 5, або 1,3 відсотка). У цій тематичній групі громадяни найчастіше порушували питання: відновлення послуг електро- та водопостачання;
питання охорони здоров’я - 6, або 2,4 відсотка від загальної кількості порушених питань. Кількість звернень з цих питань зменшилася на 40 відсотків (2025 – 10, або 2,5 відсотка). У цій тематичній групі громадяни найчастіше порушували питання: сплати орендної плати за земельні частки/паї та розмінування земельних ділянок.
Для забезпечення виконання вимог законодавчих актів України з питань роботи зі зверненнями громадян здійснювався прийом електронних звернень без застосування електронного цифрового підпису. Протягом звітного періоду до районної військової адміністрації надійшло 5 електронних звернень.
Важливу роль у посиленні довіри до влади відіграє особисте спілкування представників влади з громадянами.
Особистий прийом громадян керівництвом районної державної адміністрації протягом 2025 року проводився відповідно до графіка, затвердженого розпорядженням голови районної державної адміністрації, начальника районної військової адміністрації від 24 червня 2025 року №83.
Також, керівництвом районної державної адміністрації проводяться виїзні прийоми за місцем проживання громадян. Про час і місце прийому повідомляється через військові адміністрації населених пунктів району. Графік особистого прийому громадян за потребою оновлюється та висвітлюється на сайті районної державної адміністрації.
При районній державній адміністрації діє “Гаряча” лінія за номером телефона +380660278251 відповідно до розпорядження голови районної державної адміністрації, начальника районної військової адміністрації від 24 червня 2025 року №83.
З метою надання роз’яснення та оперативного вирішення питань, які порушують у своїх зверненнях громадяни, забезпечення реалізації конституційного права на звернення громадян до органів влади та органів місцевого самоврядування та упорядкування графіку роботи “Гарячої” лінії Бериславської районної державної адміністрації в умовах правового режиму воєнного стану, розпорядженням голови районної державної адміністрації, начальника районної військової адміністрації від 07 серпня 2025 року №121 затверджено графік роботи “гарячої” лінії Бериславської районної державної адміністрації.
Всі звернення, що надходять до районної військової адміністрації, розглядаються її керівництвом та надаються відповідні доручення виконавцям. Автори звернень обов’язково повідомлялися про результати їх розгляду.
За результатами розгляду звернень протягом звітного періоду, що надійшли до районної військової адміністрації, вжито необхідних заходів, надано вичерпні відповіді і пояснення, з них 11 відсотків вирішено позитивно; на 86% надано аргументовані роз’яснення з посиланням на правові норми або повідомлено про необхідність вжиття додаткових дій для подальшого вирішення порушуваних проблем; 4 відсотка перебуває у стадії розгляду та знято з розгляду за бажанням заявника.
На офіційному вебсайті Бериславської районної державної адміністрації щокварталу висвітлюються звіти про роботу із зверненнями громадян.
Незважаючи на ускладнення, що викликані веденням бойових дій, робота зі зверненнями громадян залишається на постійному контролі керівництва районної військової адміністрацій і спрямовується на максимально можливе вирішення проблем жителів району в умовах воєнного стану.